Vrácení zboží, odstoupení od smlouvy
Vrácení, nebo reklamace zboží.
Uvědomujeme si, že ne vždy se může povést s výběrem přípravku nebo věcí dle Vašich představ. Pro různé důvody máte samozřejmě možnost výrobek vrátit nebo reklamovat. Vrácení nebo reklamace zboží v Rekoo probíhá jednoduše-můžete postupovat podle níže uvedeného přehledu kroků – detailní právní podmínky jsou uvedeny ve všeobecných obchodních podmínkách na této stránce.
Vrácení zboží (bez udání důvodu).
-Zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí.
-Zboží musí být nepoužívané, nepoškozené v příslušném původním obalu.
-Pokud zboží obsahuje příslušenství, musí být vráceno s příslušenstvím.
-Zboží musí být neotevřené, bez poškození uzávěru, nepoškozené.
Reklamace zboží (chybný výrobek).
-Pokud má zboží výrobní vadu nebo jiný problém, můžete jej reklamovat.
-Zboží nám zašlete spolu s krátkým popisem chyby.
-Pokud má zboží výrobní vadu nebo jinou závadu, můžete jej reklamovat.
-Pokud jde o zjevné poškození nebo výrobní vadu, kontaktujte nás, a přiložte fotodokumentaci.
-Pokud to situace umožňuje, reklamaci se pokusíme vyřešit na dálku a zašleme vám nový výrobek.
-Reklamaci vyřídíme do 30 dnů (obvykle dříve).
Postup při vrácení zboží.
- Nejdříve nás prosím kontaktujte na emailu info@rekoo.sk nebo telefonicky, pro informaci o druhu vráceného zboží.
- Pokud jste zasilku obdrželi prostřednictvím Packety, můžete ji poslat zpětně jakoukoliv pobočku Packety- při zadání kódu " 96714438" přímo obsluze, která Vám vytiskne štítek pro zpětné odeslání zásilky.
- Zásilku můžete také zaslat na adresu: Peter Jurášek Rekoo, Krátká 935/13, 03901 Turčianske Teplice, Slovensko
-Zásilky zasílejte bez dobírky – dobírky nepřebíráme.
